Getta Store · GConn Sell

Política de privacidade do atendimento pelo WhatsApp

Atualizada em 12 de setembro de 2026.

A Getta Store é responsável pelo tratamento dos dados no seu atendimento pelo WhatsApp com o GConn Sell. Este aviso descreve o piloto de consulta de produtos e resposta a mensagens. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@getta.store.

Dados utilizados e finalidade

Ao receber uma mensagem de texto de um participante autorizado do piloto, registramos seu número de WhatsApp, o texto enviado, identificadores da mensagem e do canal, datas e horários. Também registramos a resposta preparada e informações sobre seu processamento e tentativa de envio.

Usamos esses dados para entender a consulta, buscar produtos no catálogo, responder pelo número da empresa, evitar respostas duplicadas e investigar falhas ou uso indevido. Não é necessário enviar documentos, senhas, informações bancárias ou dados sensíveis para consultar produtos.

O atendimento de uma solicitação comercial pode envolver procedimentos preliminares a uma contratação, a pedido da pessoa interessada. Os registros de segurança e prevenção de duplicidade atendem à operação segura do serviço, respeitados os direitos do titular. Quando houver obrigação legal de conservação, os dados necessários poderão ser mantidos para essa finalidade.

Funcionamento do piloto

O piloto responde automaticamente a saudações e pesquisas simples por nome de produto. As respostas usam o catálogo da empresa; não fecham pedidos, não reservam estoque e não confirmam condições comerciais. A equipe precisa confirmar variação, disponibilidade e condições antes de concluir uma compra.

Neste fluxo, as mensagens não são enviadas a um serviço de inteligência artificial para gerar respostas. O processamento automático não usa memória de conversas anteriores e não processa anexos, áudios ou imagens. Mensagens de remetentes fora da lista autorizada não são incluídas na fila de atendimento automático do Sell.

Quem participa do tratamento

A equipe autorizada da Getta Store pode acessar os registros necessários ao atendimento e à operação. A Meta/WhatsApp transporta as mensagens; o Supabase hospeda a entrada e os registros do atendimento; a Vercel hospeda o site. Esses provedores podem tratar dados técnicos para operar seus serviços e podem utilizar infraestrutura fora do Brasil, conforme seus termos, contratos e mecanismos aplicáveis de proteção de dados.

O processamento do piloto também utiliza um computador controlado pela equipe. O acesso ao catálogo é restrito e sua integração realiza somente consultas. Esta página pública não dá acesso ao catálogo nem às mensagens.

Conservação e segurança

Os registros são mantidos para atender solicitações, verificar tentativas de envio e resolver falhas. Nesta fase do piloto, a exclusão é manual e ainda não há rotina periódica de exclusão automática. A equipe avaliará a necessidade de conservação ao receber uma solicitação e ao encerrar o piloto, considerando obrigações legais e eventuais disputas.

Aplicamos controles de acesso, validação da origem das notificações, separação dos registros por empresa e proteção das credenciais. Nenhum sistema é isento de riscos; comunique suspeitas de acesso indevido pelo e-mail de contato abaixo.

Seus direitos e como pedir exclusão

Escreva para contato@getta.store, com o assunto “Privacidade WhatsApp”, informando o número usado na conversa e o que deseja solicitar. Para exclusão, use o assunto “Excluir dados WhatsApp”. Não envie senhas ou documentos no primeiro contato. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade antes de fornecer ou excluir dados.

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas em lei, anonimização, bloqueio, exclusão e portabilidade. Pode ainda exercer oposição ao tratamento irregular e revogar consentimento quando essa for a base utilizada. As solicitações são gratuitas. Se houver motivo para conservar algum registro ou não atender imediatamente ao pedido, explicaremos o motivo e as providências cabíveis.

A exclusão nos sistemas sob controle da Getta Store não apaga automaticamente cópias existentes no seu aparelho ou registros que os provedores mantenham sob suas próprias responsabilidades. Você também pode recorrer à Agência Nacional de Proteção de Dados.

Acesso à página e atualizações

Esta página não exige login e não adiciona formulários, rastreadores publicitários ou cookies próprios. A hospedagem pode registrar informações técnicas de acesso, como endereço IP, data, horário e navegador, para disponibilizar e proteger o site. O catálogo da equipe possui acesso autenticado separado.

Este aviso será atualizado quando o tratamento descrito mudar. A versão vigente e sua data ficarão disponíveis nesta página.